1 de julio de 2009.

RICHARDSON, TX – AMX está voluntariamente hablando sobre la acción correctiva para pilas recargables de las series 5000 (5100, 5150, 5200i) de Wireless Touch Panels enviadas antes del 5 de junio de 2009. Todos los nuevos envíos y unidades reparadas de AMX después de esta fecha no están afectados.

La prueba en marcha de las baterías para las series 5000 de Wireless Touch Panels (5100, 5150, 5200i) ha revelado que los paneles táctiles dejaron descargar por más de 3 a 6 meses pueden potencialmente experimentar una condición de descarga completa que podría resultar en una batería aumentada en un pequeño porcentaje de unidades.

Si usted o sus clientes tienen algún inventario en stock (paneles táctiles y/o baterías), por favor no enviar estos paneles táctiles o baterías a usuarios finales; en cambio, por favor devuélvalos a AMX para sustitución. AMX reemplazará baterías existentes con la versión mejorada.

En cuanto a las baterías en el mercado con sus usuarios finales, habrá un triple rendimiento.

Primero, cualquier serie 5000 de Wireless Touch Panel (5100, 5150, 5200i) mostrando evidencias de una batería aumentada, cualquiera por un henchimiento del recinto de panel táctil o por una exposición “haloing” u otra deformación en la demostración, debería ser inmediatamente devuelto a AMX para reemplazar la unidad. Por cualquiera de estos paneles táctiles mostrando signos de una batería aumentada, el usuario final debería ser informado para inmediatamente dejar de usar y remover el panel para cargarlo. Recargando una batería aumentada, manejando mal una batería aumentada, o compresión de una unidad con una batería aumentada cargada podría causar que la batería se rompiera que tiene el riesgo potencial para dañarse. Los comerciantes necesitan descargar el panel táctil antes de devolverlo a AMX para reemplazarlo.

Segundo, para los paneles táctiles que no muestran evidencias de una batería aumentada, AMX hará disponible un firmware actualizado para las series 5000 (5100, 5150, 5200i) Wireless Touch Panels que notificarán al usuario final si el panel ha experimentado una condición que podría conducir a una batería aumentada e informará al usuario final del uso interrumpido, la recarga parada e inmediatamente volver el panel táctil para el reemplazo del pack de la batería. Este firmware actualizado estará disponible en: www.amx.com/techcenter/ sobre o antes del 22 de julio de 2009.

Por último, aunque ha habido un muy pequeño número de unidades devueltas, AMX como una remota precaución reemplazará también todas las baterías gratis de las series 5000 (5100, 5150, 5200i) Wireless Touch Panels que no muestren signos de una batería aumentada como cubierto por este anuncio y enviado antes del 5 de junio de 2009. El proceso de reemplazo de la batería se hará en cooperación con la US Consumer Product Safety Commision o apropiada agencia internacional dentro de los meses que vienen.

A cualquier tiempo Comerciantes tienen la opción de devolver estos paneles táctiles afectados por un reemplazo de batería gratis. Adicionalmente, AMX reanudará la garantía en todas las series 5000 (5100, 5150, 5200i) Wireless Touch Panels sobre el reemplazo de batería cubierto por este anuncio y enviado antes del 5 de junio de 2009.

AMX le agradece por adelantado por su rápida y rigurosa implementación en este programa de servicio al cliente. Cuanquier pregunta o asunto considerando ente programa debería ser dirigido a la AMX Technical Support oficina regional a www.amx.com/contactamx y referenciar “XPX5000B”

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written by Irene \\ tags: AMX, serie 5000, Wireless Touch Panels